在稳定市场方面,美国固瑞克也有大胆和前瞻性的勇气。至于中国市场,受中美贸易战影响,关税大幅上涨,不少美资企业价格全面上涨。即使在这种情况下,固瑞克也没有向代理商提出价格要求,而是主动承担了责任,这也赢得了中国客户的广泛青睐。另外,中国的工程机械行业企业多为国有企业,在理念上,难免会与固瑞克等跨国企业存在差异,但固瑞克会根据情况及时调整自己的理念。在满足客户需求方面,固瑞克展现了作为全球性企业的实力和风范。
拒绝停滞,创新赢未来
固瑞克成立于1926年,至今已有95年的历史。稳定的发展离不开先进的产品技术、优质的服务和不断的创新。稳定的人才储备是保证产品质量的关键。根据市场反馈,固瑞克是一个有凝聚力、有组织、有创意的公司。疫情发生时,固瑞克首要时间向代理商和客户发放了N95口罩,并定期向公司员工提供防疫物资。由于人性化的员工关怀和福利政策,固瑞克的离职率很低。固瑞克员工平均服务期在10年以上,最长服务期在45年以上。
秉承A+服务的理念,固瑞克不满足于A级的服务,致力于为客户提供更优质、更高效的服务,在每个地区、每个行业都有授权经销商,努力快速响应客户需求。另外,在与客户进行技术沟通,为客户提供定制解决方案的过程中,提前发邮件联系工厂,通知工厂提前备货。对于有更迫切需求的客户,固瑞克将改变海运方式为空运。为了满足客户的需求,保护客户的利益,固瑞克不计任何成本。
值得一提的是,固瑞克将新产品和新技术研发作为长期战略目标,加大创新力度,每年将新产品研发销售额的4.3%,约高于同行的平均值1.6%,并根据客户需求变化及时调整研发方向,做到在短时间内对新产品进行测试,线下实施项目。
目前,固瑞克已为工程机械领域的龙头企业提供了先进的涂装技术解决方案。未来,固瑞克将继续秉承固瑞克的势头,依托固瑞克的平台和理念,覆盖和造福更多工程机械客户,继续助力全球工程机械领域,稳居涂料市场的顶端。